Livraison & retours

Sauf indication contraire sur la page produit, les commandes sont livrées à votre  domicile sous 3 jours ouvrables. Pour les commandes supérieures à 120 €, vous ne payez aucuns frais supplémentaires de livraison. Pour celles inférieures à 120 € vous payez 4,99 € de frais de livraison.

Livraison

Si votre commande n'est pas en stock, vous serez contacté au sujet du délai de livraison. Si le délai de livraison n'est pas acceptable, la commande sera automatiquement annulée. La livraison est possible dans les pays européens suivants :

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Retours

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vousmême, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour évaluer le café (et les autres aliments ou produits susceptibles de se détériorer après l’ouverture), il n’est pas nécessaire de déballer ou d’ouvrir le produit. Si vous le faites tout de même, il ne sera plus possible de le revendre et sa valeur sera réduite de 100%. Vous pouvez contacter à ce sujet le service clientèle via [email protected] Vous pouvez opter pour un remboursement du montant total. Si vous choisissez cette dernière option, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant votre notification de résiliation du contrat. Cependant, nous ne procèderons au remboursement qu’après réception des produits, ou après avoir reçu la preuve que vous les avez retournés.

Version complète du droit de rétractation
Vous pouvez résilier le contrat dans les 14 jours sans motif légitime. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par le biais d'une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier postal, par télécopie ou par courrier électronique) que vous annulez le contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (PDF) à cet effet, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous annulez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le standard le moins cher proposé par nous) immédiatement et dans tous les cas au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne serez pas facturé pour un tel remboursement.

Nous effectuons le remboursement après avoir reçu la marchandise, ou après avoir reçu la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, en tenant compte de la date la plus proche, c'est-à-dire que la date retenue, étant celle du premier évenement qui survient. Vous devez nous retourner la marchandise sans tarder, mais au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de la décision d’annuler le contrat. Vous êtes dans le délai si vous retournez la marchandise avant l'expiration de la période de 14 jours. Les coûts directs liés au retour des marchandises sont à la charge de l'entrepreneur. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens, ce qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

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