Entregas & devoluções

A maior parte das encomendas serão entregues no prazo de 3 dias úteis. Em encomendas de valor superior a 120€ não pagará custos de envio, abaixo de 120€ pagará 4,99€ de custos de envio.

Entregas

Quando a sua encomenda não estiver em stock será informado acerca do tempo de entrega. Se considerar que o tempo de entrega não é aceitável a encomenda será anulada automaticamente. Entregas são possíveis nos países seguintes:

  • Bélgica
  • Alemanha
  • França
  • Holanda
  • Portugal
  • Espanha

Devoluções

Você pode retornar a encomenda (ou parte dela) no prazo de 14 dias após a ter recebido sem dar a conhecer a razão por qual a retorna. Para a avaliação de café (ou outros produtos alimentares que se possam estragar) não é necessário abrir o pacote ou o produto. Caso faça isto a sua venda não será mais possivel e o valor do produto decresce em 100%. Neste caso poderá contactar o serviço de clientes em [email protected] Juntos encontraremos uma data aquando o nosso serviço de entregas poderá recolher o café em sua casa. Agradecemos que nos dê a conhecer no mínimo com 48 horas de antecedência. Poderá escolher um produto de substituição ou um reembolso total. Caso escolha a última opção devolveremos-lhe o seu dinheiro no prazo de 14 dias aquando nos tenha dado a conhecer a dissolvicão da compra. No entanto poderemos esperar com o reembolso até que nos tenha devolvido os produtos, ou até quando nos prove que o envio foi efetuado.

Versão completa do direito de cancelamento
Você tem o direto de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias sem dar a conhecer a razão por qual o faz. O direito de cancelamneto acaba 14 dias após o próprio, ou um terceiro aprovado por si, que não seja a empresa transportadora, tenha recebido a sua compra fisicamente.

Para pôr em prática o direito de cancelamento terá de nos dar a conhecer de maneira inequívoca (por exemplo por escrita, correio, fax ou email) que quer anular a compra. Para isso poderá usar o formulário modelo (PDF) mas não é obrigatório. Para pôr em prática o direto de cancelamento só terá de nos dar a conhecer que o quer fazer antes do período de cancelamento acabar.

Consequências do direto de cancelamento
Se usar o seu direito de cancelamento, receberá todos os pagamentos efetuados até esse momento incluindo custos de envio imediatamente (excepto custos adicionais de entrega que tenham sido requeridos pelo cliente acima dos custos de entrega mais baixos oferecidos por nós), ou de qualquer forma não mais tarde que 14 dias depois de ser efetuado o seu direito de cancelamento. No caso de apenas nos retornar parte da sua encomenda não receberá os seus custos de envio de volta.

Devolver-lhe-emos a sua quantia da mesma forma que a compra original foi efetuada, a não ser que nos peça expressamente para ser pago de outra forma, de qualquer forma não lhe leveramos custos em conta. Poderemos esperar com o reembolso até que recebamos a compra de volta ou até que nos possa provar o envio desta. A que seja primeiro em vigor. Terá que devolver os produtos imediatamente depois de efetuar o seu direito de cancelamento ou nunca mais tarde que 14 dias depois. Os custos diretos da devolução são por conta do empreendedor. O comprador será apenas responsável pelos custos de desvalorização dos bens, pelo uso desnecessário destes, para comprovar a natureza, as características ou o seu funcionamento.

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